山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)數(shù)字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區(qū)治理平臺等系列軟件；
系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的XXXX系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在數(shù)字化城市管理中心，實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于中心和各級更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況。
可通過大屏幕直觀地掌握各個區(qū)域的城市部件（事件）信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評價信息等全局情況，還可以對每個網(wǎng)格、監(jiān)督員、部件等個體的情況進行查詢。
監(jiān)督指揮系統(tǒng)基于數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，建立相應(yīng)的網(wǎng)上監(jiān)督體系。該體系功能主要包括查看當(dāng)前案件辦理過程和狀態(tài)、自動催辦逾期業(yè)務(wù)并自動記錄、自動響應(yīng)上級查詢、保存查問結(jié)果的匯總統(tǒng)計分析等。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的公眾服務(wù)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。分為熱線服務(wù)、公眾服務(wù)號和公眾類應(yīng)用程序（APP）等，應(yīng)具備通過指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)對公眾訴求進行、處置、核查和結(jié)案的功能，還應(yīng)具備對服務(wù)結(jié)果及服務(wù)的滿意度進行調(diào)查的功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、熱線服務(wù)應(yīng)具備話務(wù)排隊、話務(wù)分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應(yīng)提供下列服務(wù)：
1）利用12319城市管理服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)，宜支持與12345政務(wù)服務(wù)等熱線統(tǒng)一受理和移交轉(zhuǎn)辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務(wù)。
2、公眾服務(wù)號和公眾類應(yīng)用程序（APP）應(yīng)能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的協(xié)同工作子系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
協(xié)同工作子系統(tǒng)是城市市政監(jiān)管信息系統(tǒng)核心子系統(tǒng)，是各級、各個部門業(yè)務(wù)人員主要使用的子系統(tǒng)。
基于Browser/Server體系架構(gòu)，采用工作流、WebGIS技術(shù)，通過瀏覽器完成城市管理各項業(yè)務(wù)的具體辦理和信息查詢。
協(xié)同工作子系統(tǒng)提供給數(shù)字化城市管理中心、各個部門以及各級使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，為各類用戶提供了城市管理各類信息資源共享查詢工具，可以根據(jù)不同權(quán)限編輯和查詢基礎(chǔ)地理信息、地理編碼信息、城市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。各級、數(shù)字化城市管理中心可以方便查閱問題處理過程和處理結(jié)果。
可以隨時了解各個部門的工作狀況，并對審批流程進行檢查、監(jiān)督、催辦。系統(tǒng)將任務(wù)、任務(wù)處理反饋、任務(wù)核查、任務(wù)結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)數(shù)字化城市管理中心、各管理部門和政府之間的資源共享、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。
根據(jù)城管監(jiān)督員信息反饋，市民和媒體反饋，獲得案卷信息源，對案卷信息受理審查，確認(rèn)。根據(jù)案件的性質(zhì)和類型，向相關(guān)職能局或者街道辦事處派單。在案件處理過程中，進行，全程式的業(yè)務(wù)跟蹤，并將案件處理的結(jié)果及時反饋到數(shù)字化城市管理中心平臺。對不能實現(xiàn)辦結(jié)的案件采取上報上級部門等措施。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的決策建議系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
基于綜合性城市運行管理服務(wù)數(shù)據(jù)庫，開展分析研判，提煉工作成果，為城市政府及相關(guān)部門動態(tài)掌握城市運行管理服務(wù)態(tài)勢、及時做出處置響應(yīng)、部署相關(guān)工作、開展專項行動、制定相關(guān)政策等提供決策建議。可根據(jù)城市實際需求拓展其他專題。
1.決策分析
高度融合政府各職能部門現(xiàn)有，對資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸、社會治理、人口民生、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、社會輿情、公共安全等領(lǐng)域的核心指標(biāo)進行態(tài)勢監(jiān)測與可視分析，管理者全面掌控城市運行態(tài)勢，提升監(jiān)管力度和行政效率。
1.1功能結(jié)構(gòu)圖
1.2功能描述
?運管服務(wù)事態(tài)感知
提供將所有區(qū)域數(shù)據(jù)進行綜合匯總，提煉有效數(shù)據(jù)進行分析，可視化地通過圖標(biāo)展示出來。同時結(jié)合GIS地理信息，系統(tǒng)可根據(jù)不同決策需求，與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接。
?事件監(jiān)管分析研判
根據(jù)行政區(qū)劃、事件來源、事件分類對城市管理事件信息進行統(tǒng)計，其中行政區(qū)域主要分不同網(wǎng)格統(tǒng)計所在區(qū)域事件的立案數(shù)、結(jié)案數(shù)、按期處置率等指標(biāo)；事件來源主要統(tǒng)計主動發(fā)現(xiàn)、電話投訴、視頻上報等指標(biāo)；事件分類主要統(tǒng)計事部件大小類立案數(shù)、結(jié)案數(shù)等指標(biāo)。按照上述分類分維度，從中心數(shù)據(jù)庫逐級鉆取獲取數(shù)據(jù)，分類分色標(biāo)識顯示。
?市政公用分析研判
市政公用分析研判模塊宜具備道路、橋梁、隧道、供水、排水、供熱、燃氣、照明和管廊等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。
?市容環(huán)衛(wèi)分析研判
市容環(huán)衛(wèi)分析研判模塊宜具備生活垃圾、建筑垃圾、垃圾分類、清掃保潔、公共廁所、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、門前五包、城市容貌和戶外廣告（招牌）等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。
?園林綠化分析研判
園林綠化分析研判模塊宜具備城市綠線、公園綠地、防護綠地、廣場用地、附屬綠地、區(qū)域綠地內(nèi)植物和附屬設(shè)施，古樹名木等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。
?城管執(zhí)法分析研判
城市管理執(zhí)法分析研判模塊宜具備城市管理機構(gòu)、人員、車輛、案由和案件以及執(zhí)法臺賬等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。
山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項軟件著作權(quán)等資質(zhì)；
依托住建部頒發(fā)的《城市運行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJT545-2021），以及基于標(biāo)準(zhǔn)的《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(GB/T 30428)》八個標(biāo)準(zhǔn)，自主研發(fā)數(shù)字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統(tǒng)軟件；
迄今已承接并完成了濟南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數(shù)字化城管信息化項目。
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