山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)數(shù)字城管平臺(tái)、智慧城管平臺(tái)、城市運(yùn)管服平臺(tái)、智慧社區(qū)治理平臺(tái)等系列軟件；
系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的公眾服務(wù)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。分為熱線服務(wù)、公眾服務(wù)號(hào)和公眾類應(yīng)用程序（APP）等，應(yīng)具備通過指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)對(duì)公眾訴求進(jìn)行、處置、核查和結(jié)案的功能，還應(yīng)具備對(duì)服務(wù)結(jié)果及服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查的功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、熱線服務(wù)應(yīng)具備話務(wù)排隊(duì)、話務(wù)分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報(bào)表生成等功能，并應(yīng)提供下列服務(wù)：
1）利用12319城市管理服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)，宜支持與12345政務(wù)服務(wù)等熱線統(tǒng)一受理和移交轉(zhuǎn)辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務(wù)。
2、公眾服務(wù)號(hào)和公眾類應(yīng)用程序（APP）應(yīng)能夠?yàn)楣娞峁┩对V、咨詢和建議等服務(wù)。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與上一級(jí)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，交換信息可包括問題信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評(píng)價(jià)信息等。
通過建立統(tǒng)一、安全、標(biāo)準(zhǔn)、的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換出口，規(guī)范系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，解決因不同部門間系統(tǒng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)差異問題，保證不同級(jí)城市管理系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)間的信息整合、資源共享以及數(shù)據(jù)交換，形成互聯(lián)互通，信息共享，業(yè)務(wù)協(xié)同的工作模式。
在數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其它外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成。
1.交換功能設(shè)計(jì)
圖交換功能設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的功能需求。數(shù)據(jù)交換主要提供四種功能：
提供多種數(shù)據(jù)交換接口：數(shù)據(jù)交換接口主要包含：XML文件導(dǎo)入導(dǎo)出接口、API接口、數(shù)據(jù)訪問接口表、庫對(duì)庫交換接口、Socket交換接口。
2.交換接口設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)接口主要分為兩類：應(yīng)用接口和數(shù)據(jù)接口。
應(yīng)用接口：指通過應(yīng)用程序提供的數(shù)據(jù)交換接口，例如API交換接口、Socket交換接口都是應(yīng)用接口。應(yīng)用接口由交換協(xié)議和數(shù)據(jù)格式組成。數(shù)據(jù)交換協(xié)議：由數(shù)據(jù)發(fā)送方和數(shù)據(jù)接受方共同確認(rèn)的數(shù)據(jù)報(bào)頭。數(shù)據(jù)交換格式：數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的表示方法。
數(shù)據(jù)接口：指直接傳送數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)交換接口，例如：XML文件導(dǎo)入導(dǎo)出接口、數(shù)據(jù)訪問接口表、庫對(duì)庫交換接口等都是數(shù)據(jù)接口。
平臺(tái)級(jí)交換接口：采用外部應(yīng)用接口（交換適配器）
庫與庫交換接口：采用外部數(shù)據(jù)接口（庫對(duì)庫交換接口）
跨系統(tǒng)交換接口：采用內(nèi)部應(yīng)用接口（Socket接口）
跨部門交換接口：采用內(nèi)部應(yīng)用接口（Socket接口）

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
系統(tǒng)通過信息傳遞服務(wù)引擎將“無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)”報(bào)送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺(tái)，接線員通過系統(tǒng)對(duì)各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城市管理問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時(shí)準(zhǔn)確地受理并傳遞到數(shù)字化城市管理中心。
對(duì)于監(jiān)督員上報(bào)的市政管理問題，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理，并且能根據(jù)監(jiān)督員上報(bào)市政管理問題信息中包括的坐標(biāo)信息，在地圖中自動(dòng)標(biāo)識(shí)出問題發(fā)生位置；
對(duì)于社會(huì)公眾舉報(bào)的問題，能通過手工登記的問題位置描述，在地圖上搜索并定位到問題發(fā)生位置，并將問題下發(fā)到相關(guān)監(jiān)督員城管通上，對(duì)問題的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
對(duì)于網(wǎng)站投訴的問題，能通過內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換將問題轉(zhuǎn)入相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行處理，并在問題處理完畢后及時(shí)反饋辦結(jié)信息。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包括評(píng)價(jià)指標(biāo)管理、評(píng)價(jià)任務(wù)管理、實(shí)地考察、評(píng)價(jià)結(jié)果生成等功能模塊，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1）評(píng)價(jià)指標(biāo)管理模塊應(yīng)具備對(duì)指標(biāo)編碼、指標(biāo)名稱、指標(biāo)描述、分值、評(píng)價(jià)方式、計(jì)算公式、評(píng)分方法和檢查項(xiàng)等進(jìn)行配置管理等功能；
2）評(píng)價(jià)任務(wù)管理模塊應(yīng)具備評(píng)價(jià)任務(wù)的生成、分發(fā)和評(píng)價(jià)結(jié)果的回傳等功能；
3）實(shí)地考察模塊應(yīng)具備向現(xiàn)場檢查人員派發(fā)任務(wù)、現(xiàn)場檢查人員按照任務(wù)要求實(shí)地檢查并通過移動(dòng)通信手持設(shè)備上報(bào)檢查結(jié)果等功能；
4）評(píng)價(jià)結(jié)果生成模塊應(yīng)具備基于綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)生成評(píng)價(jià)結(jié)果等功能，評(píng)價(jià)結(jié)果可釆用文字和圖表等方式呈現(xiàn)。
山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項(xiàng)軟件著作權(quán)等資質(zhì)；
依托住建部頒發(fā)的《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ-T312-2021），《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJT545-2021），以及基于標(biāo)準(zhǔn)的《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(GB/T 30428)》八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，自主研發(fā)數(shù)字城管、智慧城管、城市運(yùn)管服平臺(tái)系列系統(tǒng)軟件；
迄今已承接并完成了濟(jì)南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強(qiáng)、云夢(mèng)、隆化、高唐等全國五十余個(gè)城市的數(shù)字化城管信息化項(xiàng)目。
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